Errori di pagamento su Google Play e come risolverli
Cosa significano OR-CCSEH-22, OR-IEH-01, OR-BAIH-08, OR-CCSEH-05 e gli altri codici di pagamento di Google Play e cosa fare: banca, verifica o assistenza Google.
Quando un pagamento non va a buon fine nel Play Store, Google mostra un codice come OR-CCSEH-05 o BM-CPEC-02. Non serve impararli a memoria: secondo la guida ufficiale di Google, quasi tutti rientrano in uno di tre gruppi, ognuno con la sua soluzione.
I codici in breve
| Codice | Significato | Chi lo risolve |
|---|---|---|
OR-CCSEH-22, OR-HDT-14, OR-PMCR-32 | La tua banca ha rifiutato il pagamento | La tua banca |
BM-CPEC-02, OR-CAC-02, OR-HDT-09, OR-IEH-01, OR-IEH-02 | Google deve verificare i tuoi dati o la tua identità | Tu, su payments.google.com |
OR-BAIH-08 | La carta è collegata a troppi account Google | Tu: usa un altro metodo di pagamento |
OR-BAIH-01, -09, -10, OR-CAC-01, OR-CAC-05, OR-CCSEH-05, -21, -23, -24, OR-CUSEH-02, OR-HDT-16, OR-REH-04, OR-TAPSH-08 | Blocco o controllo da parte di Google | Attendere e, se continua, l’assistenza Google |
Prima di tutto, controlli rapidi
- Aggiorna il Play Store all’ultima versione e riavvia il telefono.
- Controlla la carta in Play StoreProfiloPagamenti e abbonamentiMetodi di pagamento: scadenza, codice di sicurezza e indirizzo. Se qualcosa non torna, rimuovila e aggiungila di nuovo.
- Il paese deve coincidere: carta, profilo pagamenti e paese del Play Store devono essere gli stessi.
- Prova un altro metodo: addebito sul credito telefonico, PayPal (dove disponibile) o una carta regalo.
Gruppo 1: la banca ha rifiutato
Con OR-CCSEH-22, OR-HDT-14 o OR-PMCR-32 il problema non è Google: la tua banca non ha autorizzato l’addebito. Succede soprattutto quando sulla carta sono disattivati i pagamenti online o all’estero, perché l’addebito di Google arriva spesso come operazione internazionale. Attiva queste opzioni nell’app della banca, controlla saldo o plafond e riprova. Se continua a non funzionare, chiama la banca e chiedi del pagamento Google rifiutato.
Gruppo 2: bisogna verificare i dati
Con BM-CPEC-02, OR-CAC-02, OR-HDT-09, OR-IEH-01 o OR-IEH-02, accedi a payments.google.com e cerca l’avviso di verifica. Google può chiederti di confermare la carta, il nome o l’indirizzo, oppure di caricare un documento. Segui i passaggi sullo schermo e riprova l’acquisto quando Google conferma la verifica.
Gruppo 3: attendi e contatta Google
Per gli altri codici, Google consiglia di aspettare due giorni, ritentare il pagamento e, se l’errore persiste, contattare l’assistenza dalla guida di Google Pay. OR-BAIH-08 è un caso a parte: la stessa carta è stata aggiunta a troppi account Google, quindi su quell’account devi pagare con un altro metodo.