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Cómo quitar un virus del celular Android

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Señales de que tu móvil tiene malware y cómo eliminarlo: Play Protect, modo seguro, apps de administrador, accesibilidad, avisos falsos y restablecimiento.

Móvil protegido con un escudo y una lupa que encuentra un virus

En Android, lo que todo el mundo llama «virus» casi siempre es otra cosa: adware que muestra anuncios a pantalla completa, apps espía o troyanos bancarios que intentan leer tus códigos. La buena noticia es que casi todos se eliminan sin perder fotos ni chats si sigues los pasos en orden.

Señales de que tu móvil tiene malware

  • Anuncios a pantalla completa que aparecen fuera de las apps, incluso en la pantalla de inicio.
  • Apps que no recuerdas haber instalado, o iconos que desaparecen nada más instalar algo.
  • La batería o los datos móviles se gastan mucho más rápido que antes.
  • El navegador abre páginas solo o cambia el buscador.
  • SMS enviados, cargos o suscripciones que no reconoces.
Los avisos del tipo «¡Tu teléfono tiene 4 virus!» que salen al navegar casi nunca son reales: son anuncios que quieren que instales una app «limpiadora». Cierra la pestaña y no instales nada desde ese aviso.

Paso a paso para eliminarlo

  1. Activa el modo avión. Así la app maliciosa no puede enviar datos ni descargar más cosas mientras la buscas.
  2. Analiza con Play Protect. Abre Play StorePerfilPlay Protect y toca Analizar (necesitarás conexión un momento). Si encuentra algo, toca Desinstalar. Más detalles en nuestra guía de Play Protect.
  3. Reinicia en modo seguro. Mantén pulsado el botón de encendido, después mantén pulsado Apagar hasta que aparezca Reiniciar en modo seguro. En ese modo solo funcionan las apps del sistema: si los anuncios desaparecen, el culpable es una app que instalaste tú.
  4. Desinstala lo sospechoso. Entra en AjustesAplicacionesVer todas las aplicaciones y revisa lo que se instaló cuando empezaron los problemas. Los sospechosos habituales son «limpiadores», «aceleradores», linternas, fondos de pantalla y VPN gratuitas de desarrolladores desconocidos.
  5. Quita los permisos de administrador. Si el botón Desinstalar está gris, la app se protegió como administradora. Desactívala en AjustesSeguridad y privacidadMás ajustes de seguridadApps de administración del dispositivo (en Samsung: AjustesSeguridad y privacidadOtros ajustes de seguridadApps de administración del dispositivo) y vuelve a intentarlo.
  6. Revisa Accesibilidad. Los troyanos bancarios piden este permiso para leer la pantalla. En AjustesAccesibilidad desactiva cualquier app descargada que no reconozcas.
  7. Limpia las notificaciones del navegador. Muchas «alertas de virus» son notificaciones de webs a las que diste permiso. En Chrome: ChromeConfiguraciónNotificaciones y quita las webs que no conozcas.
  8. Reinicia normalmente y vuelve a analizar con Play Protect para confirmar que todo está limpio.

Si nada funciona: restablecer de fábrica

Es el último recurso, pero elimina el malware en la práctica totalidad de los casos. Antes, guarda fotos y contactos en la nube y haz una copia de WhatsApp. Después:

  • En Pixel y Android puro: AjustesSistemaOpciones de recuperaciónBorrar todos los datos.
  • En Samsung: AjustesAdministración generalRestablecerRestablecer valores predeterminados.

Al configurar el móvil de nuevo, no restaures todas las apps de golpe: instala solo las que necesites, desde Play Store.

Si usaste el banco en el móvil infectado

Cambia las contraseñas de tu banco y de tu cuenta de Google desde otro dispositivo, activa la verificación en dos pasos y llama a tu banco para revisar movimientos. Un troyano bancario puede haber visto tus claves antes de que lo borraras.

Cómo evitar que vuelva

  • Instala apps solo desde Play Store y, si descargas un APK, comprueba su firma.
  • No desactives Play Protect: desde la versión 53.9 de Play Store, la tienda te recuerda que lo actives si lleva tiempo apagado.
  • Acepta las actualizaciones de Android y de seguridad.
  • Desconfía de cualquier app que pida Accesibilidad o permisos de administrador sin una razón clara.
  • Si quieres una capa extra, mira qué antivirus protegen mejor según las pruebas independientes.

Preguntas frecuentes

¿Restablecer de fábrica elimina todos los virus?
Casi siempre sí. La excepción es el malware que viene preinstalado en el sistema de algunos móviles muy baratos sin certificación de Google; en ese caso vuelve después del borrado y solo lo quita una actualización del fabricante.
¿Puede entrar un virus solo por visitar una web?
En un Android actualizado es muy raro. Lo habitual es que la web muestre alertas falsas para que instales una app; el peligro real está en instalar lo que te ofrece.
¿Necesito un antivirus además de Play Protect?
Si solo instalas apps desde Play Store y mantienes el móvil actualizado, Play Protect suele bastar. Un antivirus aporta más si instalas APK de fuera o usas un Android que ya no recibe actualizaciones.