Cómo cancelar una suscripción en Google Play
Cancela una suscripción desde Play Store o desde el navegador, qué pasa con los días ya pagados, pruebas gratis, pausar en vez de cancelar y cómo pedir un reembolso.
Lo primero que conviene saber: desinstalar una app no cancela su suscripción. Google lo deja claro en su ayuda, y es la causa de muchos cargos «misteriosos». Para dejar de pagar tienes que cancelarla en Play Store, y se hace en un minuto.
Cancelar desde el móvil
- Abre Play Store con la cuenta de Google con la que te suscribiste.
- Toca tu foto de perfil y entra en Pagos y suscripcionesSuscripciones.
- Elige la suscripción que quieres dejar.
- Toca Cancelar suscripción, indica el motivo si te lo pide y confirma.
Cancelar desde el ordenador
Entra en play.google.com/store/account/subscriptions con la misma cuenta, toca Gestionar en la suscripción y después Cancelar suscripción.
Qué pasa después de cancelar
- Sigues teniendo acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. No se cobra el siguiente.
- La suscripción aparece como cancelada, con la fecha en que termina, y recibes un correo de confirmación.
- Si cancelas durante una prueba gratis, no se te cobrará. Según la app, puedes seguir usándola hasta que acabe la prueba o perder el acceso al momento.
- Si cambias de idea, puedes reactivarla desde la misma pantalla mientras no haya terminado.
No encuentro la suscripción
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No aparece en la lista | Probablemente la contrataste con otra cuenta de Google, en la web del servicio o en un iPhone. Cancélala donde la contrataste. |
| La pagó un menor con el método de pago familiar | Solo la puede gestionar quien la compró; el administrador del grupo familiar puede revisar las compras y limitar las nuevas. |
| La app desapareció de Play Store | Google cancela automáticamente los cobros futuros de las apps retiradas de la tienda. |
| Hay un cargo que no reconoces | Revisa el historial de pedidos y, si procede, pide el reembolso. |
Pausar en lugar de cancelar
Algunas apps permiten pausar la suscripción en vez de cancelarla, normalmente entre una semana y unos meses. Durante la pausa no se te cobra y no pierdes la configuración. Si la app lo permite, verás la opción en la misma pantalla de la suscripción.
Cuidado con las suscripciones semanales
Cada vez más apps (sobre todo de series cortas, filtros de fotos e IA) cobran por semana. Un precio que parece pequeño se multiplica por cuatro al mes. Si es tu caso, mira nuestra guía de apps de microdramas, donde esta trampa es muy común.
¿Me devuelven el dinero?
Cancelar no reembolsa lo ya cobrado. Si el cargo es reciente, en las primeras 48 horas puedes pedir el reembolso directamente a Google; después decide el desarrollador. Te lo contamos paso a paso en cómo pedir un reembolso en Play Store.