Comment résilier un abonnement sur Google Play
Résiliez un abonnement depuis le Play Store ou un navigateur : ce qu’il advient des jours payés, essais gratuits, mise en pause et demande de remboursement.
À savoir avant tout : désinstaller une appli ne résilie pas son abonnement. Google le précise dans son aide, et c’est l’origine de nombreux prélèvements « mystères ». Pour arrêter de payer, il faut résilier dans le Play Store, et cela prend une minute.
Résilier depuis le téléphone
- Ouvrez le Play Store avec le compte Google utilisé pour l’abonnement.
- Touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnementsAbonnements.
- Choisissez l’abonnement à arrêter.
- Touchez Résilier l’abonnement, indiquez un motif si on vous le demande et confirmez.
Résilier depuis un ordinateur
Rendez-vous sur play.google.com/store/account/subscriptions avec le même compte, touchez Gérer sur l’abonnement puis Résilier l’abonnement.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. La suivante n’est pas facturée.
- L’abonnement apparaît comme résilié avec sa date de fin, et vous recevez un e-mail de confirmation.
- Si vous résiliez pendant un essai gratuit, vous ne serez pas facturé. Selon l’appli, vous pouvez continuer jusqu’à la fin de l’essai ou perdre l’accès immédiatement.
- Si vous changez d’avis, vous pouvez le réactiver depuis le même écran tant qu’il n’a pas pris fin.
Je ne trouve pas l’abonnement
| Situation | Que faire |
|---|---|
| Il n’apparaît pas dans la liste | Vous l’avez probablement souscrit avec un autre compte Google, sur le site du service ou sur un iPhone. Résiliez-le à cet endroit. |
| Un enfant a payé avec le mode de paiement familial | Seul l’acheteur peut le gérer ; le gestionnaire de la famille peut vérifier les achats et limiter les nouveaux. |
| L’appli a disparu du Play Store | Google annule automatiquement les prélèvements futurs des applis retirées. |
| Un débit que vous ne reconnaissez pas | Consultez l’historique des commandes et, si besoin, demandez un remboursement. |
Mettre en pause plutôt que résilier
Certaines applis permettent de suspendre l’abonnement au lieu de le résilier, en général d’une semaine à quelques mois. Pendant la pause, rien n’est prélevé et vous gardez vos réglages. Si l’appli le permet, l’option se trouve sur le même écran.
Attention aux abonnements hebdomadaires
De plus en plus d’applis (surtout de micro-dramas, de filtres photo et d’IA) facturent à la semaine. Un prix qui paraît faible est multiplié par quatre sur un mois. Si c’est votre cas, lisez notre guide des applis de micro-dramas, où ce piège est très courant.
Serai-je remboursé ?
Résilier ne rembourse pas ce qui a déjà été payé. Si le prélèvement est récent, vous pouvez demander un remboursement à Google dans les 48 premières heures ; ensuite, c’est au développeur de décider. Tout est expliqué dans se faire rembourser sur Google Play.