Les erreurs du Play Store et comment les corriger
La signification de chaque erreur du Play Store (DF-DFERH-01, RH-01, 495, 924, « Téléchargement en attente »…) et la méthode en 6 étapes qui règle la plupart.
La plupart des erreurs du Play Store se règlent avec les six mêmes étapes, dans l’ordre. Le code d’erreur indique surtout à quelle étape se trouve la solution.
Diagnostic en 6 étapes
- Vérifiez la connexion et la date. Activez la date et l’heure automatiques dans ParamètresSystèmeDate et heure. Une horloge fausse pousse les serveurs de Google à refuser la connexion (cause classique de RH-01).
- Libérez de l’espace. Gardez au moins 1 Go libre.
- Videz le cache du Play Store puis Forcer l’arrêt.
- Videz les données du Play Store et des services Google Play.
- Supprimez votre compte Google puis ajoutez-le à nouveau : ParamètresMots de passe et comptesGoogleSupprimer le compte. Assurez-vous de connaître le mot de passe.
- Réinstallez la boutique : désinstallez les mises à jour ou installez l’APK 53.2.23.
Tableau des codes d’erreur
| Erreur | Signification | Solution habituelle |
|---|---|---|
DF-DFERH-01 | Erreur lors de la récupération des informations du serveur | Étapes 3 et 4, puis 6 |
RH-01 | Le serveur refuse la connexion, souvent à cause de la date ou du compte | Étapes 1 et 5 |
495 | Téléchargement interrompu | Vider le Gestionnaire de téléchargement, puis étape 3 |
924 | Échec du téléchargement, parfois par manque d’espace | Étapes 2, 3 et 6 |
403 | Téléchargement non autorisé pour le compte ou la région | Désactiver le VPN |
| « Téléchargement en attente » | File d’attente | Annuler les autres téléchargements ; vérifier « Wi-Fi uniquement » |
| « Authentification requise » | Session du compte expirée | Étape 5 |
| « Application non installée » | Conflit de version ou APK inadapté | Voir son guide |
Guides détaillés par erreur
- « Application non installée » : pourquoi et comment corrigerÀ l’installation d’un APK : conflit de version ou de signature, ou fichier inadapté.
- « Authentification requise » sur le Play Store : comment corrigerLa boutique redemande la connexion en boucle : session expirée.
- Erreur 495 lors du téléchargement d’applis sur le Play StoreLe téléchargement s’interrompt. Souvent le réseau ou le gestionnaire de téléchargement.
- Erreur 924 sur le Play Store : comment la corrigerÉchec de téléchargement ou de mise à jour, souvent lié à l’espace ou au cache.
- Erreur DF-DFERH-01 : « Erreur lors de la récupération des informations du serveur »Apparaît à l’ouverture de la boutique ou d’une appli. Presque toujours un cache corrompu.
- Erreur RH-01 sur le Play Store : causes et solutionSouvent la date, le compte ou un appareil sans services Google complets.
- Le Play Store s’arrête sans cesse ou se ferme tout seul : que faireLa boutique plante : cache, services ou WebView.
- Play Store bloqué sur « Téléchargement en attente » : comment débloquerLe téléchargement ne démarre jamais : file d’attente ou attente du Wi-Fi.
Parfois, ce sont les serveurs de Google qui ont un souci. Si tout échoue d’un coup sans que vous ayez rien changé, attendez 30 minutes avant de vider les données ou de supprimer votre compte.
Questions fréquentes
Vider les données du Play Store supprime-t-il mes applis ?
Non. Seuls les réglages de la boutique sont réinitialisés ; applis, achats et compte restent intacts.