Erreur RH-01 sur le Play Store : causes et solution
L’erreur RH-01 survient quand le Play Store n’arrive pas à joindre Google. Vérifiez date et heure, compte, services Google Play et certification.
« Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RH-01] » ressemble à DF-DFERH-01, avec des causes plus précises : date ou heure fausses, session de compte cassée, ou appareil sans services Google correctement installés (ROM personnalisée, Amazon Fire, appareil non certifié).
Étape 1 : date et heure automatiques
- Ouvrez ParamètresSystèmeDate et heure. Sur Samsung : ParamètresGestion globaleDate et heure.
- Activez date et heure automatiques et fuseau horaire automatique.
- S’ils l’étaient déjà, désactivez-les, changez l’heure à la main, puis réactivez-les.
Étape 2 : nettoyez la boutique et les services
Videz le cache puis le stockage du Play Store, le cache des services Google Play, et redémarrez.
Étape 3 : reconnectez le compte
Après un changement de mot de passe, l’activation de la validation en deux étapes ou une restauration de sauvegarde, supprimez le compte et ajoutez-le à nouveau.
Étape 4 : réinstallez le Play Store
Désinstallez les mises à jour ou installez la 53.2.23.
Si votre appareil n’est pas un Android « classique »
| Cas | Que faire |
|---|---|
| Amazon Fire | Un composant manque ou l’ordre n’a pas été respecté : refaites la méthode des 4 APK. |
| ROM personnalisée ou téléphone importé | Voir téléphone sans services Google. |
Questions fréquentes
Que signifie RH-01 ?
Un code interne indiquant que le Play Store n’a pas obtenu les données du serveur de Google. La cause la plus fréquente est une date ou une heure incorrecte.