خطأ RH-01 في متجر Play: الأسباب والحل
يظهر خطأ RH-01 عندما يعجز متجر Play عن الاتصال بـGoogle. راجع التاريخ والوقت والحساب وخدمات Google Play وشهادة الجهاز.
يشبه «حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم [RH-01]» الخطأ السابق، لكن أسبابه أدق: تاريخ أو وقت خاطئ، أو جلسة حساب تالفة، أو جهاز بلا خدمات Google مكتملة (رومات معدّلة أو Amazon Fire أو أجهزة غير معتمدة).
الخطوة 1: التاريخ والوقت التلقائيان
- افتح الإعداداتالنظامالتاريخ والوقت، وفي سامسونج الإعداداتالإدارة العامةالتاريخ والوقت.
- فعّل التاريخ والوقت التلقائيين والمنطقة الزمنية التلقائية.
- إن كانا مفعّلين فأوقفهما وغيّر الوقت يدويًا ثم فعّلهما من جديد.
الخطوة 2: امسح المتجر والخدمات
امسح ذاكرة المتجر المؤقتة ثم مساحة تخزينه، وذاكرة خدمات Google Play المؤقتة، ثم أعد التشغيل.
الخطوة 3: أعد ربط الحساب
إن غيّرت كلمة المرور أو فعّلت التحقق بخطوتين أو استعدت الهاتف من نسخة احتياطية، فأزِل الحساب وأعد إضافته.
الخطوة 4: أعد تثبيت المتجر
ألغِ تحديثاته أو ثبّت الإصدار 53.2.23.
إن لم يكن جهازك أندرويد «عاديًا»
| الحالة | ما العمل |
|---|---|
| Amazon Fire | ينقص مكوّن أو الترتيب خاطئ. أعد طريقة الملفات الأربعة. |
| روم معدّل أو هاتف مستورد | راجع هاتف بلا خدمات Google. |
أسئلة شائعة
ما معنى RH-01؟
رمز داخلي يعني أن المتجر لم يحصل على البيانات من خادم Google، وأشهر أسبابه التاريخ أو الوقت الخاطئ.