Erro RH-01 na Play Store: causas e solução
O erro RH-01 aparece quando a Play Store não consegue falar com o Google. Confira data e hora, conta, Google Play Services e certificação do celular.
O erro «Erro ao recuperar informações do servidor [RH-01]» é parecido com o DF-DFERH-01, mas tem causas mais específicas: data ou hora erradas, sessão da conta do Google corrompida ou um aparelho sem os serviços do Google instalados corretamente (ROM personalizada, Amazon Fire ou aparelhos sem certificação).
Passo 1: data e hora automáticas
- Abra ConfiguraçõesSistemaData e hora. No Samsung: ConfiguraçõesGerenciamento geralData e hora.
- Ative Data e hora automáticas e Fuso horário automático.
- Se já estavam ativas, desative, mude a hora manualmente e ative de novo para forçar a sincronização.
Passo 2: limpe a loja e os serviços
- Play Store: ConfiguraçõesAppsGoogle Play StoreArmazenamento e cache, Limpar cache e depois Limpar armazenamento.
- Google Play Services: na tela dele, Limpar cache.
- Reinicie e abra a loja.
Passo 3: reconecte a conta
Se você trocou a senha do Google, ativou a verificação em duas etapas ou restaurou o celular de um backup, a sessão salva pode ter ficado inválida. Remova a conta em ConfiguraçõesContasGoogleRemover conta, reinicie e adicione de novo.
Passo 4: reinstale a Play Store
Desinstale as atualizações da loja ou instale a versão 53.2.23.
Se o seu aparelho não é um Android «comum»
| Caso | O que fazer |
|---|---|
| Tablet Amazon Fire | Quase sempre falta um dos quatro componentes ou a ordem foi outra. Repita o método dos 4 APKs. |
| ROM personalizada ou celular importado | Veja o guia de celular sem serviços do Google. |
| TV box ou aparelho sem certificação | O erro pode voltar mesmo depois de resolvido. Confira a certificação na loja. |