Erro 495 ao baixar apps da Play Store
O erro 495 interrompe o download de um app. Resolva limpando o Gerenciador de downloads, revisando rede e VPN e reiniciando a loja.
A mensagem «Não foi possível baixar o app devido a um erro (495)» aparece quando o download de um app ou atualização é interrompido e não consegue continuar. Aqui a loja fala com o Google; o que falha é o arquivo que desce para o celular.
Causas mais comuns
- Redes que cortam conexões longas: Wi-Fi público, de shopping, hotel, escola ou empresa.
- VPN, bloqueador de anúncios ou DNS privado.
- O Gerenciador de downloads, o app do sistema que realmente baixa os arquivos, com dados corrompidos ou desativado.
- Cache corrompido da Play Store.
Solução rápida: troque de rede
Se estava no Wi-Fi, desligue e baixe pelos dados móveis (ou o contrário). Se o download terminar, o problema era a rede.
Solução completa
- Desative a VPN e o DNS privado em ConfiguraçõesRede e internetDNS privado (deixe em Automático).
- Limpe o Gerenciador de downloads. Em ConfiguraçõesApps, ative Mostrar apps do sistema, procure Gerenciador de downloads (ou Download Manager), confirme que está ativado e, em Armazenamento e cache, limpe cache e armazenamento.
- Limpe a Play Store: cache e depois armazenamento.
- Reinicie e tente de novo.
- Se só falha um app que você já tinha, desinstale e instale do zero. Confira antes se ele tem backup (conversas, progresso de jogos).
Limpar o Gerenciador de downloads cancela downloads em andamento no navegador e em outros apps. Os arquivos já baixados continuam na pasta Downloads.
Se continuar, siga o guia geral de erros, principalmente a parte de remover e adicionar a conta.
Perguntas frequentes
O erro 495 é culpa da operadora?
Pode ser, se só acontece nos dados móveis. Teste no Wi-Fi: se funcionar, a rede móvel está filtrando o download.
O que é o Gerenciador de downloads?
Um app interno do Android que cuida dos downloads do sistema, inclusive os da Play Store. Fica escondido na lista de apps.