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Error 495 al descargar apps de Play Store

Revisado el

El error 495 corta la descarga de una app. Soluciónalo limpiando el Administrador de descargas, revisando la red y la VPN, y restableciendo la tienda.

El mensaje «No se ha podido descargar la aplicación debido a un error (495)» aparece cuando la descarga de una app o de una actualización se interrumpe y no puede reanudarse. A diferencia de los errores de servidor, aquí la tienda sí contacta con Google; lo que falla es el propio archivo que baja al móvil.

Las causas habituales

  • Una red que corta conexiones largas: Wi-Fi públicas, redes de hoteles, colegios o empresas con filtros.
  • VPN, bloqueadores de anuncios o DNS privados que interfieren con los servidores de descarga de Google.
  • El Administrador de descargas, la app del sistema que realmente descarga los archivos, con datos dañados o desactivada.
  • Caché de Play Store corrupta.

Solución rápida: cambia de red

Antes de tocar ajustes, prueba lo más sencillo. Si estabas en Wi-Fi, desactívalo y descarga con datos móviles (o al revés). Si la descarga termina, el problema era la red: reinicia el router o, si es una red ajena, no hay nada que arreglar en tu móvil.

Solución completa paso a paso

  1. Desactiva la VPN y el DNS privado. Cierra cualquier app de VPN o bloqueo de anuncios y comprueba en AjustesRedes e InternetDNS privado que esté en Automático.
  2. Limpia el Administrador de descargas. Abre AjustesAplicaciones, toca el menú o el filtro y activa Mostrar sistema. Busca Administrador de descargas (o Download Manager). Comprueba que esté activado y, en Almacenamiento, pulsa Borrar caché y Borrar datos.
  3. Limpia Play Store. AjustesAplicacionesGoogle Play StoreAlmacenamientoBorrar caché y después Borrar datos.
  4. Reinicia el móvil y vuelve a intentar la descarga.
  5. Si solo falla una app que ya tenías, desinstálala y vuelve a instalarla desde cero en lugar de actualizarla. Si guarda datos importantes (chats, partidas), comprueba antes que tiene copia de seguridad.
Borrar los datos del Administrador de descargas cancela las descargas que tuvieras en curso en el navegador u otras apps. Los archivos ya descargados siguen en la carpeta Descargas.

Si sigue fallando

Prueba los pasos de la guía general de errores, sobre todo quitar y volver a añadir tu cuenta de Google. Si el error aparece con todas las apps y en cualquier red, desinstala las actualizaciones de Play Store o instala la versión 53.2.23.

Preguntas frecuentes

¿El error 495 es culpa de mi operador?
Puede serlo si solo ocurre con datos móviles de un operador concreto. Prueba con Wi-Fi: si funciona, la red móvil está filtrando la descarga.
¿Qué es el Administrador de descargas?
Una app interna de Android que gestiona las descargas del sistema, incluidas las de Play Store. Está oculta por defecto en la lista de aplicaciones.
¿Pierdo algo al borrar los datos de Play Store?
No. Solo se reinician preferencias como el historial de búsqueda. Tus apps y compras no se tocan.