Play Store fecha sozinha ou «parou»: como resolver
Se a Play Store fecha ao abrir ou mostra «A Google Play Store parou», siga estes passos: cache, Google Play Services, WebView, atualizações e reinstalação.
Se a Play Store fecha assim que abre, fica em branco ou aparece «A Google Play Store parou» ou «A Google Play Store continua parando», o app está falhando no seu celular. Quase sempre é culpa de uma atualização que deixou dados incompatíveis, do Google Play Services ou de um componente chamado WebView.
Passo 1: reinicie o celular
Um reinício completo libera memória e fecha processos travados dos serviços do Google.
Passo 2: limpe o cache e os dados da loja
- ConfiguraçõesAppsGoogle Play StoreForçar parada.
- Em Armazenamento e cache, toque em Limpar cache e abra a loja.
- Se continuar fechando, Limpar armazenamento.
Passo 3: confira o Google Play Services
Em ConfiguraçõesAppsGoogle Play Services, confirme que está ativado, limpe o cache e reinicie.
Passo 4: atualize ou restaure o WebView
O Android System WebView mostra conteúdo web dentro dos apps, e uma versão com defeito faz vários apps do Google fecharem ao mesmo tempo. Se além da loja o Gmail e outros apps do Google também fecham, ele é o suspeito.
- Em ConfiguraçõesApps, com Mostrar apps do sistema ativado, procure Android System WebView.
- No menu de três pontos, toque em Desinstalar atualizações.
- Reinicie. Quando a loja voltar, atualize o WebView e o Chrome por ela.
Passo 5: volte à versão de fábrica
Em ConfiguraçõesAppsGoogle Play Store, menu de três pontos, Desinstalar atualizações. Se não tiver essa opção ou continuar fechando, instale a versão 53.2.23 pelo APK.
Passo 6: espaço e «limpadores»
- Com menos de 500 MB livres, muitos apps fecham sem aviso.
- Se você usa apps «limpadores» ou «aceleradores», desinstale: eles fecham processos do Google que a loja precisa.
Se nada funcionar, remova e adicione a conta do Google. Em Amazon Fire e aparelhos sem certificação, veja antes o guia para tablets.