خطأ DF-DFERH-01: «حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم»
أصلح خطأ DF-DFERH-01 في متجر Play بخمس خطوات: ذاكرة التخزين المؤقت، وبيانات المتجر وخدمات Google Play، والحساب، وإعادة التثبيت.
الرسالة الكاملة «حدث خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم [DF-DFERH-01]»، وتظهر عند فتح المتجر أو صفحة تطبيق أو الضغط على تثبيت. معناها أن المتجر طلب بيانات من خوادم Google ولم يستطع قراءة الرد. وفي أغلب الحالات تكون المشكلة في الهاتف: بيانات محفوظة تالفة أو غير متزامنة.
الأسباب
- ذاكرة مؤقتة تالفة للمتجر، خاصة بعد تحديث لم يكتمل.
- خدمات Google Play قديمة أو بياناتها تالفة.
- انتهاء جلسة الحساب بعد تغيير كلمة مرور Google.
- تاريخ أو وقت خاطئ.
الحل خطوة بخطوة
- افرض إيقاف المتجر وامسح ذاكرته المؤقتة من الإعداداتالتطبيقاتGoogle Play Store.
- امسح مساحة تخزين المتجر من الشاشة نفسها.
- امسح ذاكرة وبيانات خدمات Google Play من الإعداداتالتطبيقاتخدمات Google Playمساحة التخزين ثم أعد التشغيل.
- أزِل حساب Google وأضفه من جديد من الإعداداتالحساباتGoogleإزالة الحساب.
- ألغِ تحديثات المتجر من قائمة النقاط الثلاث واتركه يتحدّث عبر Wi-Fi، أو ثبّت الإصدار 53.2.23.
انتظر عشر دقائق قبل الخطوة 4: إذا ظهر الخطأ فجأة فقد يكون عطلًا مؤقتًا في خوادم Google.
إن استمر الخطأ
- فعّل التاريخ والوقت التلقائيين.
- أوقف VPN وحاجبات الإعلانات وDNS الخاص من الإعداداتالشبكة والإنترنتDNS خاص.
- تحقّق من شهادة الجهاز وراجع دليل الشهادة.
للرسالة المشابهة برمز RH-01 خطوات مختلفة قليلًا.
أسئلة شائعة
هل يحذف إصلاح DF-DFERH-01 تطبيقاتي؟
لا. لا يحذف أي حل هنا التطبيقات أو البيانات الشخصية.