descargarplaystore
DE

Fehler DF-DFERH-01: „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server“

Aktualisiert am

Behebe den Play-Store-Fehler DF-DFERH-01 in 5 Schritten: Cache, Daten von Play Store und Google Play-Diensten, Konto und Neuinstallation.

Die vollständige Meldung lautet „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server. [DF-DFERH-01]“. Sie erscheint beim Öffnen des Stores, einer App-Seite oder beim Tippen auf Installieren: Der Store hat Googles Server gefragt, die Antwort aber nicht lesen können. Meist liegt es am Handy: gespeicherte Daten sind beschädigt oder nicht synchron.

Ursachen

  • Beschädigter Play-Store-Cache, oft nach einem abgebrochenen Update.
  • Veraltete oder beschädigte Google Play-Dienste.
  • Abgelaufene Kontositzung nach einer Passwortänderung.
  • Falsches Datum oder falsche Uhrzeit.

Lösung Schritt für Schritt

  1. Beenden erzwingen und Cache leeren: EinstellungenAppsGoogle Play StoreBeenden erzwingen, dann Speicher und Cache > Cache leeren.
  2. Speicher des Play Store löschen, auf demselben Bildschirm.
  3. Cache und Daten der Google Play-Dienste löschen und neu starten.
  4. Google-Konto entfernen und neu hinzufügen: EinstellungenPasswörter und KontenGoogleKonto entfernen.
  5. Play-Store-Updates deinstallieren und per WLAN neu aktualisieren lassen, oder 53.2.23 installieren.
Vor Schritt 4 zehn Minuten warten: Tritt der Fehler plötzlich auf, kann es eine kurze Störung bei Google sein.

Wenn es weiterhin nicht klappt

  • Automatisches Datum und Uhrzeit einschalten.
  • VPN, Werbeblocker und privates DNS ausschalten (EinstellungenNetzwerk und InternetPrivates DNS).
  • Gerätezertifizierung prüfen, siehe Zertifizierungsanleitung.

Der verwandte Fehler RH-01 braucht teils andere Schritte.

Häufige Fragen

Löscht die Behebung von DF-DFERH-01 meine Apps?
Nein. Keine der Lösungen entfernt Apps oder persönliche Daten.