descargarplaystore
ID

Error DF-DFERH-01: «Terjadi kesalahan saat mengambil informasi dari server»

Diperbarui

Atasi error DF-DFERH-01 Play Store dalam 5 langkah: cache, data Play Store dan Layanan Google Play, akun, dan instal ulang.

Pesan lengkapnya «Terjadi kesalahan saat mengambil informasi dari server [DF-DFERH-01]». Muncul saat membuka Play Store, membuka halaman aplikasi, atau menekan Instal. Artinya toko meminta data ke server Google tetapi tidak bisa membaca jawabannya. Dalam kebanyakan kasus masalahnya ada di HP: data toko yang rusak atau tidak sinkron.

Penyebab

  • Cache Play Store rusak, terutama setelah update toko yang tidak tuntas.
  • Layanan Google Play usang atau datanya rusak.
  • Sesi akun kedaluwarsa setelah ganti kata sandi Google.
  • Tanggal atau jam salah.

Solusi langkah demi langkah

  1. Paksa berhenti dan hapus cache Play Store. SetelanAplikasiGoogle Play Store, ketuk Paksa berhenti, lalu di Penyimpanan & cache ketuk Hapus cache.
  2. Hapus penyimpanan Play Store di layar yang sama.
  3. Hapus cache dan data Layanan Google Play di SetelanAplikasiLayanan Google PlayPenyimpanan & cache. Restart.
  4. Hapus akun Google lalu tambahkan lagi di SetelanAkunGoogleHapus akun.
  5. Uninstal update Play Store dari menu titik tiga, lalu biarkan toko memperbarui diri lewat Wi-Fi, atau pasang versi 53.2.23.
Sebelum langkah 4, tunggu sepuluh menit. Kalau error muncul tiba-tiba tanpa Anda mengubah apa pun, mungkin server Google sedang gangguan.

Kalau masih gagal

  • Aktifkan tanggal dan waktu otomatis di SetelanSistemTanggal & waktu.
  • Matikan VPN, pemblokir iklan, dan DNS pribadi (SetelanJaringan & internetDNS pribadi).
  • Cek sertifikasi di Play StoreSetelanTentangSertifikasi Play Protect dan baca panduan sertifikasi.

Pesan mirip dengan kode RH-01 punya beberapa langkah berbeda.

Pertanyaan umum

Apakah error DF-DFERH-01 menghapus aplikasi saya?
Tidak. Ini gangguan komunikasi dengan server, dan tidak ada solusi di sini yang menghapus aplikasi atau data pribadi.
Apakah ini masalah koneksi internet?
Jarang. Kalau aplikasi lain dan browser lancar, penyebabnya biasanya data toko atau Layanan Google Play.