Error Play Store dan cara mengatasinya
Arti setiap error Play Store (DF-DFERH-01, RH-01, 495, 924, «download tertunda»…) dan metode 6 langkah yang mengatasi sebagian besar masalah.
Sebagian besar error Play Store bisa diatasi dengan enam langkah yang sama, dijalankan berurutan. Kode error hanya membantu menunjukkan di langkah mana solusinya berada.
Diagnosis 6 langkah
- Cek koneksi dan tanggal. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis di SetelanSistemTanggal & waktu. Jam yang salah membuat server Google menolak koneksi (penyebab umum error RH-01).
- Kosongkan ruang. Sisakan minimal 1 GB di SetelanPenyimpanan.
- Hapus cache Play Store. SetelanAplikasiGoogle Play StorePenyimpanan & cacheHapus cache, lalu Paksa berhenti.
- Hapus data Play Store dan Layanan Google Play. Hapus penyimpanan di keduanya.
- Hapus akun Google lalu tambahkan lagi. SetelanAkunGoogleHapus akun, restart, lalu tambahkan kembali. Pastikan ingat kata sandinya.
- Instal ulang toko. Uninstal update Play Store atau pasang versi 53.2.23 lewat APK.
Tabel kode error
| Error | Arti | Solusi umum |
|---|---|---|
DF-DFERH-01 | Kesalahan saat mengambil informasi dari server | Langkah 3 dan 4; kalau masih, langkah 6 |
RH-01 | Server menolak koneksi, sering karena tanggal atau akun | Langkah 1 dan 5 |
495 | Unduhan terputus | Hapus cache dan data Download Manager, lalu langkah 3 |
924 | Gagal mengunduh, kadang karena ruang penuh | Langkah 2, 3, dan 6 |
403 | Unduhan tidak diizinkan untuk akun atau wilayah | Matikan VPN |
| «Download tertunda» | Unduhan menunggu antrean | Batalkan unduhan lain; cek opsi «Hanya Wi-Fi» |
| «Autentikasi diperlukan» | Sesi akun kedaluwarsa | Langkah 5 |
| «Aplikasi tidak terpasang» | Konflik versi atau APK tidak cocok | Lihat panduannya |
Panduan lengkap per error
- «Aplikasi tidak terpasang»: penyebab dan cara mengatasinyaMuncul saat memasang APK: konflik versi, tanda tangan, atau file tidak cocok.
- «Autentikasi diperlukan» di Play Store: cara mengatasinyaToko meminta login berulang kali karena sesi akun kedaluwarsa.
- Error 495 saat mengunduh aplikasi dari Play StoreUnduhan terputus di tengah jalan. Biasanya karena jaringan atau pengelola unduhan sistem.
- Error 924 di Play Store: cara mengatasinyaGagal mengunduh atau update, biasanya karena ruang atau cache.
- Error DF-DFERH-01: «Terjadi kesalahan saat mengambil informasi dari server»Muncul saat membuka toko atau aplikasi. Hampir selalu karena cache rusak.
- Error RH-01 di Play Store: penyebab dan solusiBiasanya karena tanggal dan jam, akun, atau HP tanpa layanan Google lengkap.
- Play Store macet di «Download tertunda»: cara mengatasinyaUnduhan tidak pernah mulai. Biasanya ada antrean atau toko menunggu Wi-Fi.
- Play Store terus berhenti atau menutup sendiri: cara mengatasinyaToko menutup sendiri. Biasanya karena cache, layanan, atau WebView.
Kadang server Google sendiri yang bermasalah. Kalau tiba-tiba semuanya error tanpa Anda mengubah apa pun, tunggu 30 menit sebelum menghapus data atau akun.
Pertanyaan umum
Apakah hapus data Play Store menghapus aplikasi?
Tidak. Hanya mereset pengaturan toko. Aplikasi, pembelian, dan akun tetap aman.
Apakah reset pabrik mengatasi error Play Store?
Hampir selalu, tapi menghapus semua isi HP. Lakukan hanya setelah enam langkah di atas dan dengan cadangan data.