Các lỗi CH Play và cách khắc phục
Ý nghĩa từng lỗi CH Play (DF-DFERH-01, RH-01, 495, 924, «Đang chờ tải xuống»…) và cách 6 bước sửa được phần lớn lỗi.
Phần lớn lỗi CH Play được giải quyết bằng cùng sáu bước, làm lần lượt. Mã lỗi chỉ cho biết bước nào chứa cách sửa.
Chẩn đoán 6 bước
- Kiểm tra mạng và ngày giờ. Bật ngày giờ tự động trong Cài đặtHệ thốngNgày và giờ. Đồng hồ sai khiến máy chủ Google từ chối kết nối (nguyên nhân thường gặp của RH-01).
- Giải phóng dung lượng. Để trống ít nhất 1 GB.
- Xóa bộ nhớ đệm CH Play rồi Buộc dừng.
- Xóa dữ liệu CH Play và Dịch vụ Google Play.
- Xóa tài khoản Google rồi thêm lại: Cài đặtTài khoảnGoogleXóa tài khoản. Nhớ chắc mật khẩu trước.
- Cài lại CH Play: gỡ bản cập nhật hoặc cài APK 53.2.23.
Bảng mã lỗi
| Lỗi | Ý nghĩa | Cách sửa thường dùng |
|---|---|---|
DF-DFERH-01 | Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ | Bước 3 và 4, rồi bước 6 |
RH-01 | Máy chủ từ chối kết nối, thường do ngày giờ hoặc tài khoản | Bước 1 và 5 |
495 | Tải xuống bị gián đoạn | Xóa dữ liệu Trình quản lý tải xuống, rồi bước 3 |
924 | Tải thất bại, đôi khi do thiếu dung lượng | Bước 2, 3 và 6 |
403 | Không được phép tải với tài khoản hoặc khu vực này | Tắt VPN |
| «Đang chờ tải xuống» | Đang xếp hàng | Hủy các lượt tải khác; kiểm tra «Chỉ qua Wi-Fi» |
| «Yêu cầu xác thực» | Phiên tài khoản hết hạn | Bước 5 |
| «Ứng dụng chưa được cài đặt» | Xung đột phiên bản hoặc APK không hợp | Xem hướng dẫn riêng |
Hướng dẫn chi tiết từng lỗi
- «Ứng dụng chưa được cài đặt»: vì sao và cách khắc phụcKhi cài APK: xung đột phiên bản, chữ ký hoặc tệp không phù hợp.
- «Yêu cầu xác thực» trên CH Play: cách khắc phụcCH Play đòi đăng nhập lặp lại vì phiên đã hết hạn.
- CH Play kẹt ở «Đang chờ tải xuống»: cách khắc phụcKhông bắt đầu tải. Thường do hàng đợi hoặc CH Play chờ Wi-Fi.
- CH Play liên tục dừng hoặc tự thoát: cách khắc phụcCH Play bị văng, thường do bộ nhớ đệm, dịch vụ hoặc WebView.
- Lỗi 495 khi tải ứng dụng trên CH PlayTải giữa chừng thì đứt, thường do mạng hoặc trình quản lý tải xuống.
- Lỗi 924 trên CH Play: cách khắc phụcTải hoặc cập nhật thất bại, thường do dung lượng hoặc bộ nhớ đệm.
- Lỗi DF-DFERH-01: «Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ»Xuất hiện khi mở CH Play hoặc một ứng dụng. Hầu hết do bộ nhớ đệm hỏng.
- Lỗi RH-01 trên CH Play: nguyên nhân và cách sửaThường do ngày giờ, tài khoản hoặc máy thiếu dịch vụ Google.
Đôi khi lỗi nằm ở máy chủ Google. Nếu mọi thứ bỗng dưng lỗi dù bạn không đổi gì, hãy chờ 30 phút trước khi xóa dữ liệu hay xóa tài khoản.
Câu hỏi thường gặp
Xóa dữ liệu CH Play có mất ứng dụng không?
Không. Chỉ đặt lại cài đặt của CH Play; ứng dụng, giao dịch mua và tài khoản vẫn an toàn.