ข้อผิดพลาด DF-DFERH-01: «เกิดข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์»
แก้ข้อผิดพลาด DF-DFERH-01 ของ Play Store ใน 5 ขั้นตอน: แคช ข้อมูลของ Play Store และบริการ Google Play บัญชี และการติดตั้งใหม่
ข้อความเต็มคือ «เกิดข้อผิดพลาดในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ [DF-DFERH-01]» ขึ้นตอนเปิดร้านแอป หน้าแอป หรือตอนแตะ ติดตั้ง แปลว่าร้านแอปถามเซิร์ฟเวอร์ Google แล้วแต่อ่านคำตอบไม่ได้ ส่วนใหญ่ปัญหาอยู่ที่มือถือ คือข้อมูลที่บันทึกไว้เสียหายหรือไม่ตรงกัน
สาเหตุ
- แคชของ Play Store เสียหาย มักเกิดหลังการอัปเดตที่ค้างกลางคัน
- บริการ Google Play เก่าหรือเสียหาย
- เซสชันบัญชีหมดอายุหลังเปลี่ยนรหัสผ่าน
- วันที่หรือเวลาไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ทีละขั้น
- บังคับหยุดและล้างแคช: การตั้งค่าแอปGoogle Play Storeบังคับหยุด แล้ว พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช > ล้างแคช
- ล้างพื้นที่เก็บข้อมูลของ Play Store ในหน้าจอเดียวกัน
- ล้างแคชและข้อมูลของบริการ Google Play แล้วรีสตาร์ต
- นำบัญชี Google ออกแล้วเพิ่มใหม่
- ถอนการอัปเดต Play Store แล้วให้อัปเดตใหม่ผ่าน Wi-Fi หรือติดตั้ง 53.2.23
รอสิบนาทีก่อนทำขั้นที่ 4 ถ้าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกะทันหัน อาจเป็นปัญหาชั่วคราวของ Google
ถ้ายังแก้ไม่ได้
- เปิดวันที่และเวลาอัตโนมัติ
- ปิด VPN ตัวบล็อกโฆษณา และ DNS ส่วนตัว (การตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตDNS ส่วนตัว)
- ตรวจการรับรองของอุปกรณ์ตามคู่มือการรับรอง
ข้อผิดพลาดคล้ายกันอย่าง RH-01 ต้องใช้ขั้นตอนต่างออกไปบางส่วน
คำถามที่พบบ่อย
แก้ DF-DFERH-01 แล้วแอปจะหายไหม?
ไม่หาย ไม่มีวิธีใดที่ลบแอปหรือข้อมูลส่วนตัว