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Errore DF-DFERH-01: «Errore durante il recupero delle informazioni dal server»

Aggiornato il

Risolvi l’errore DF-DFERH-01 del Play Store in 5 passaggi: cache, dati di Play Store e Google Play Services, account e reinstallazione.

Il messaggio completo è «Errore durante il recupero delle informazioni dal server. [DF-DFERH-01]». Compare aprendo lo store, una scheda app o toccando Installa: lo store ha interrogato i server di Google ma non è riuscito a leggere la risposta. Nella maggior parte dei casi il problema è nel telefono: dati salvati danneggiati o non sincronizzati.

Cause

  • Cache del Play Store danneggiata, spesso dopo un aggiornamento interrotto.
  • Google Play Services obsoleti o danneggiati.
  • Sessione dell’account scaduta dopo un cambio di password.
  • Data o ora errate.

Soluzione passo passo

  1. Forza l’interruzione e svuota la cache: ImpostazioniAppGoogle Play StoreForza interruzione, poi Memoria e cache > Svuota cache.
  2. Cancella lo spazio di archiviazione del Play Store nella stessa schermata.
  3. Svuota cache e dati di Google Play Services e riavvia.
  4. Rimuovi l’account Google e aggiungilo di nuovo: ImpostazioniPassword e accountGoogleRimuovi account.
  5. Disinstalla gli aggiornamenti del Play Store e lascia che si aggiorni via Wi-Fi, oppure installa la 53.2.23.
Aspetta dieci minuti prima del passaggio 4: se l’errore è comparso all’improvviso, può trattarsi di un disservizio temporaneo di Google.

Se l’errore persiste

  • Attiva data e ora automatiche.
  • Disattiva VPN, blocchi pubblicitari e DNS privato (ImpostazioniRete e InternetDNS privato).
  • Controlla la certificazione del dispositivo con la guida alla certificazione.

L’errore simile RH-01 richiede alcuni passaggi diversi.

Domande frequenti

Risolvere DF-DFERH-01 cancella le mie app?
No. Nessuna delle soluzioni elimina app o dati personali.