Google Play’de satın alma için para iadesi nasıl istenir
Google Play’de para iadesi: 48 saat sınırı, sonrasında ne yapılır, çocukların satın almaları ve tanımadığınız ödemeler.
Google satın almaların çoğunu otomatik olarak iade etmez, ancak açık istisnalar vardır. En önemlisi zamanla ilgilidir: bir uygulama, oyun veya uygulama içi içeriği satın aldıktan sonraki 48 saat içinde iadeyi doğrudan Google’dan isteyebilirsiniz. Sonrasında karar geliştiricinindir.
Süreleriniz
| Durum | Kime başvurulur | Süre |
|---|---|---|
| Uygulama, oyun veya uygulama içi satın alma | Google Play | 48 saat |
| 48 saatten sonra | Geliştirici | Kendi kurallarına ve yasaya göre |
| Aile üyesinin izinsiz satın alması | Google Play | Mümkün olan en kısa sürede |
| Tanımadığınız bir ödeme | Google Play (yetkisiz işlem) | 120 gün |
Telefondan
- Play Store’u açın ve fotoğrafınıza dokunun.
- Ödemeler ve aboneliklerBütçe ve geçmiş bölümüne gidin.
- Satın almayı seçin ve Para iadesi iste ya da Sorun bildir’e dokunun.
- Nedeni seçin, kısaca açıklayın ve gönderin.
Google genellikle bir iş günü içinde, en geç dört iş gününde yanıt verir. Birden çok talep göndermek süreci hızlandırmaz.
Operatör faturası ve tüketici hakları
Çocukların satın almaları
Hemen iade isteyip durumu açıklayın. Tekrarlanmaması için Play StoreAyarlarKimlik doğrulamaSatın alma işlemleri için kimlik doğrulama gerektir bölümünde tüm satın almalar için doğrulamayı seçin ve ebeveyn denetimini kurun.
Aboneliği iptal etme
Uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez. Play StoreprofilÖdemeler ve aboneliklerAbonelikler bölümünden iptal edin.