«Autenticação necessária» na Play Store: como resolver
A Play Store pede para fazer login sem parar com a mensagem «Autenticação necessária». Veja por que acontece e como resolver sem perder dados.
A mensagem completa é «Autenticação necessária. Você precisa fazer login na sua Conta do Google», e às vezes volta mesmo depois de você entrar. Significa que a loja guardou uma sessão que o Google não aceita mais. Costuma acontecer depois de trocar a senha, ativar a verificação em duas etapas, sair de todos os dispositivos por outro aparelho ou restaurar o celular de um backup.
Solução 1: sincronize a conta
- Vá em ConfiguraçõesContasGoogle e toque na sua conta.
- Entre em Sincronização da conta, abra o menu de três pontos e toque em Sincronizar agora.
- Se pedir a senha de novo, digite. Abra a loja.
Solução 2: limpe os dados da Play Store
ConfiguraçõesAppsGoogle Play StoreArmazenamento e cacheLimpar armazenamento.
Solução 3: remova a conta e adicione de novo
- Confirme que você sabe a senha do Google e consegue receber o código de verificação.
- ConfiguraçõesContasGoogle(sua conta)Remover conta.
- Reinicie e adicione de novo em ConfiguraçõesContasAdicionar contaGoogle.
Se você não lembra a senha
Não remova a conta. Primeiro recupere pelo navegador em accounts.google.com, em Esqueceu a senha?. Este site não tem acesso a contas do Google e não consegue recuperá-las.
A loja nem chega a pedir login e simplesmente fecha? Veja Play Store parou.